{"id":22649,"date":"2026-10-06T18:23:33","date_gmt":"2026-10-06T11:23:33","guid":{"rendered":"https:\/\/vietnamdetox.com\/buchungs-und-stornierungsbedingungen\/"},"modified":"2026-10-18T01:13:53","modified_gmt":"2026-10-17T18:13:53","slug":"buchungs-und-stornierungsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vietnamdetox.com\/de\/buchungs-und-stornierungsbedingungen\/","title":{"rendered":"Buchungs- und Stornierungsbedingungen"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n \t\t\t\"Vietnam\t\t\n<\/div>\n
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Buchungs- & Stornierungsbedingungen<\/h1>\n\n

Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026<\/p>\n\n

1. \u00dcber diese Bedingungen<\/h2>\n\n

Diese Bedingungen erl\u00e4utern die allgemeinen Regelungen f\u00fcr Anfragen, Buchungen, Zahlungen, Gesundheitspr\u00fcfungen und Stornierungen im Zusammenhang mit Vietnam-Detox-Retreats.<\/p>\n\n

Sie sind zusammen mit dem Angebot, der Leistungsbeschreibung sowie den Zahlungs- und Stornierungsbedingungen zu lesen, die Ihnen vor der Buchung f\u00fcr Ihr jeweiliges Retreat zur Verf\u00fcgung gestellt werden.<\/p>\n\n

Retreat-spezifische Bedingungen haben Vorrang vor diesen allgemeinen Bedingungen, soweit sie ausdr\u00fccklich denselben Sachverhalt regeln; zwingendes Recht bleibt unber\u00fchrt. Nach Ihrer Buchung eingef\u00fchrte Bedingungen \u00e4ndern Ihre bestehende Vereinbarung nicht automatisch. <\/p>\n\n

2. Website-Betreiber und Anbieter der Direktbuchung<\/h2>\n\n

Vietnam Detox wird betrieben von:<\/p>\n\n

URBAN HEALING ONE MEMBER LIMITED LIABILITY COMPANY<\/strong>Vietnamesischer eingetragener Name: C\u00d4NG TY TNHH M\u1ed8T TH\u00c0NH VI\u00caN URBAN HEALING<\/strong><\/p>\n\n

HUECIT BuildingNo. 6 Le Loi Street, Thuan Hoa WardThua Thien \u2013 Hue, Vietnam<\/p>\n\n

Handelsregisternummer und Steuernummer: 0401820641<\/strong><\/p>\n\n

E-Mail: info@vietnamdetox.com<\/a>Telefon: +84 935 090 288<\/a><\/p>\n\n

3. Ihr Vertragspartner<\/h2>\n\n

Direktbuchungen bei Urban Healing<\/h3>\n\n

Bei Direktbuchungen, die \u00fcber das OnePay-Zahlungsverfahren von Vietnam Detox bezahlt werden, ist Urban Healing One Member Limited Liability Company Ihr Vertragspartner.<\/p>\n\n

OnePay vermittelt lediglich die Zahlung. OnePay ist nicht der Anbieter des Retreats. <\/p>\n\n

Buchungen bei einem Partnerhotel oder -anbieter<\/h3>\n\n

Wenn Sie direkt bei einem Partnerhotel oder einem anderen genannten Anbieter buchen und bezahlen, ist dieser Anbieter Ihr Vertragspartner f\u00fcr die in seinem Angebot festgelegten Leistungen.<\/p>\n\n

Dessen Zahlungs-, Stornierungs- und Erstattungsbedingungen gelten f\u00fcr diese Buchung, vorbehaltlich zwingenden Rechts.<\/p>\n\n

Der Veranstaltungsort des Retreats und der vertragschlie\u00dfende Anbieter k\u00f6nnen unterschiedliche Organisationen sein. Der f\u00fcr Ihre Buchung verantwortliche Anbieter muss in Ihrem Angebot und Ihrer Best\u00e4tigung genannt werden. <\/p>\n\n

Gesundheitspr\u00fcfung<\/h3>\n\n

Urban Healing f\u00fchrt die Vietnam-Detox-Gesundheits- und Eignungspr\u00fcfung bei beiden Buchungsarten durch.<\/p>\n\n

Eine Hotelreservierung oder eine erfolgreiche Zahlung best\u00e4tigt allein noch nicht Ihre Eignung zur Teilnahme am Fastenprogramm.<\/p>\n\n

4. Anfragen, Reservierungen und Best\u00e4tigung<\/h2>\n\n

Eine Anfrage, ein Erstgespr\u00e4ch oder eine Verf\u00fcgbarkeitsanfrage stellt keine best\u00e4tigte Buchung dar.<\/p>\n\n

Bevor eine verbindliche Buchung zustande kommt, muss der jeweilige Anbieter die Retreat-Termine, Leistungen, den Gesamtpreis, die erforderlichen Zahlungen und die geltenden Stornierungsbedingungen mitteilen.<\/p>\n\n

Ihr Angebot benennt die Schritte, die zur Sicherung der Reservierung erforderlich sind. Dazu k\u00f6nnen die Annahme des Angebots, die Zahlung einer Anzahlung und eine schriftliche Best\u00e4tigung geh\u00f6ren. <\/p>\n\n

Wird eine Reservierung vorgenommen, bevor die Gesundheitspr\u00fcfung abgeschlossen ist, bleibt die Teilnahme der Eignungspr\u00fcfung von Urban Healing vorbehalten. Wie mit Zahlungen verfahren wird, falls die Teilnahme nicht genehmigt werden kann, muss vor der Zahlung erl\u00e4utert werden. <\/p>\n\n

Eine automatische Empfangsbest\u00e4tigung best\u00e4tigt den Eingang von Informationen oder Zahlungen nur in dem in dieser Nachricht angegebenen Umfang.<\/p>\n\n

5. Preise und enthaltene Leistungen<\/h2>\n\n

Ihre Buchung umfasst die Leistungen, die ausdr\u00fccklich im angenommenen Angebot und in der Best\u00e4tigung enthalten sind.<\/p>\n\n

Unterkunft, Zimmerbelegung, Mahlzeiten bzw. Fastenverpflegung, Aktivit\u00e4ten, Transfers und zus\u00e4tzliche Leistungen variieren je nach Retreat.<\/p>\n\n

Fl\u00fcge, Visa, Versicherungen, zus\u00e4tzliche Behandlungen und pers\u00f6nliche Ausgaben sind nur enthalten, wenn dies ausdr\u00fccklich angegeben ist.<\/p>\n\n

Die Buchungsw\u00e4hrung, anfallende Steuern und etwaige zwingende Geb\u00fchren m\u00fcssen Ihnen vor der verbindlichen Buchung mitgeteilt werden. Zur Orientierung in einer anderen W\u00e4hrung angezeigte Preise ersetzen nicht den best\u00e4tigten Buchungspreis. <\/p>\n\n

Optionale Zusatzleistungen bed\u00fcrfen Ihrer Zustimmung. \u00c4nderungen an Zimmer, G\u00e4stezahl, Terminen oder Leistungen k\u00f6nnen zu einem ge\u00e4nderten Preis f\u00fchren, der Ihnen vor Annahme der \u00c4nderung mitgeteilt werden muss. <\/p>\n\n

6. Anzahlungen und Restzahlungen<\/h2>\n\n

H\u00f6he der Anzahlung und Zahlungsfristen sind je nach gew\u00e4hltem Retreat und Anbieter unterschiedlich. Der geltende Zahlungsplan wird vor der Zahlung mitgeteilt. <\/p>\n\n

Eine Anzahlung ersetzt nicht die erforderliche Gesundheitspr\u00fcfung.<\/p>\n\n

Bei Direktbuchungen folgen Sie bitte den von Urban Healing erteilten Zahlungsanweisungen. Bei Partnerbuchungen folgen Sie den Anweisungen des Partneranbieters. <\/p>\n\n

Ger\u00e4t eine Zahlung in Verzug, wird der Anbieter die Folgen sowie eine etwaige M\u00f6glichkeit zur Behebung des Verzugs erl\u00e4utern, bevor die Reservierung storniert wird, vorbehaltlich der vereinbarten Bedingungen und zwingenden Rechts.<\/p>\n\n

Bitte wenden Sie sich umgehend an den Anbieter, wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Zahlung nicht korrekt erfasst wurde.<\/p>\n\n

7. Gesundheitsinformationen und Teilnahme<\/h2>\n\n

Jeder Teilnehmer muss den erforderlichen Pr\u00fcfungsprozess durchlaufen und genaue, relevante Angaben zu seiner Gesundheit und Medikation machen.<\/p>\n\n

Bitte informieren Sie Urban Healing, wenn sich relevante Umst\u00e4nde nach der Pr\u00fcfung oder vor der Anreise \u00e4ndern.<\/p>\n\n

Die Teilnahme kann abgelehnt, verschoben oder angepasst werden m\u00fcssen, wenn das Programm nicht geeignet ist. Eine Buchung f\u00fcr zwei oder mehr G\u00e4ste bedeutet nicht, dass die Freigabe eines Gastes nach der Pr\u00fcfung auch f\u00fcr die anderen gilt. <\/p>\n\n

Die Retreats bieten pr\u00e4ventive Wellness- und Fastenbegleitung. Sie ersetzen keine medizinische Diagnose, Behandlung oder fortlaufende \u00e4rztliche Betreuung. <\/p>\n\n

Setzen Sie verordnete Medikamente nicht ohne R\u00fccksprache mit Ihrem behandelnden Arzt bzw. Ihrer behandelnden \u00c4rztin ab und \u00e4ndern Sie diese nicht eigenm\u00e4chtig.<\/p>\n\n

Gesundheitsinformationen und damit verbundene Einwilligungen werden gem\u00e4\u00df unserer Datenschutzerkl\u00e4rung sowie der gesonderten, im Rahmen der Pr\u00fcfung erteilten Einwilligung verarbeitet.<\/p>\n\n

8. Stornierung durch einen Gast<\/h2>\n\n

Stornierungsanfragen sollten schriftlich an den vertragschlie\u00dfenden Anbieter gerichtet werden.<\/p>\n\n

Bei Direktbuchungen senden Sie bitte eine E-Mail an info@vietnamdetox.com<\/a> und geben Sie Ihren Namen, die Retreat-Termine und Ihre Buchungsreferenz an.<\/p>\n\n

Bei Partnerbuchungen wenden Sie sich bitte an das in Ihrer Best\u00e4tigung genannte Hotel oder den Anbieter. Bitte informieren Sie auch Urban Healing, falls Termine f\u00fcr Pr\u00fcfung oder Vorbereitung abgesagt werden m\u00fcssen. <\/p>\n\n

Der vor der Buchung mitgeteilte Stornierungsplan bestimmt etwaige anfallende Geb\u00fchren, Erstattungen oder Gutschriften, vorbehaltlich zwingenden Rechts. Es gibt keinen einheitlichen Prozentsatz oder keine einheitliche Frist, die f\u00fcr jedes Vietnam-Detox-Retreat gilt. <\/p>\n\n

Diese allgemeinen Bedingungen begr\u00fcnden keine zus\u00e4tzliche Stornierungsgeb\u00fchr und machen eine Anzahlung nicht automatisch unerstattbar.<\/p>\n\n

Fordern Sie eine schriftliche Best\u00e4tigung Ihrer Stornierung an und wenden Sie sich an den Anbieter, falls Sie diese nicht erhalten.<\/p>\n\n

9. \u00c4nderungen, Ersatzg\u00e4ste und Retreat-Gutschriften<\/h2>\n\n

Anfragen zur \u00c4nderung von Terminen, Unterkunft, G\u00e4stezahl oder des namentlich genannten Teilnehmers unterliegen der Verf\u00fcgbarkeit und den geltenden Buchungsbedingungen.<\/p>\n\n

Eine vorgeschlagene Geb\u00fchr oder Preisdifferenz muss Ihnen erl\u00e4utert werden, bevor Sie die \u00c4nderung annehmen.<\/p>\n\n

Ein Ersatzgast muss seine eigene Anmeldung und Gesundheitspr\u00fcfung durchlaufen. Ein etwaiges zwingendes Recht auf \u00dcbertragung einer Buchung bleibt hiervon unber\u00fchrt. <\/p>\n\n

Wird eine Retreat-Gutschrift angeboten und angenommen, m\u00fcssen deren Wert, G\u00fcltigkeit, zul\u00e4ssige Verwendung und etwaige Einschr\u00e4nkungen schriftlich best\u00e4tigt werden.<\/p>\n\n

10. Gesundheitsbedingte Stornierung oder Unterbrechung<\/h2>\n\n

Kann Urban Healing die Teilnahme nach der Pr\u00fcfung nicht genehmigen, werden wir Sie informieren und die weiteren Schritte mit dem vertragschlie\u00dfenden Anbieter abstimmen.<\/p>\n\n

Es gelten die vor der Zahlung mitgeteilten Erstattungs- oder Umbuchungsregelungen sowie etwaige zwingende Rechte. Bei Partnerbuchungen wickelt der Partner die Erstattung der von ihm erhaltenen Zahlungen ab. <\/p>\n\n

Sollten Sie vor der Anreise erkranken, wenden Sie sich bitte umgehend an Urban Healing und Ihren Buchungsanbieter.<\/p>\n\n

Muss die Teilnahme w\u00e4hrend eines Retreats beendet oder angepasst werden, bespricht das Team die verf\u00fcgbaren Optionen mit Ihnen. Erstattungen f\u00fcr nicht in Anspruch genommene Leistungen h\u00e4ngen vom Grund, der geltenden Vereinbarung und zwingendem Recht ab; eine vorzeitige Abreise begr\u00fcndet nicht automatisch weder eine vollst\u00e4ndige Erstattung noch den Verfall s\u00e4mtlicher Zahlungen. <\/p>\n\n

11. Nichtanreise, versp\u00e4tete Anreise und vorzeitige Abreise<\/h2>\n\n

Bitte informieren Sie den Anbieter, wenn Sie mit versp\u00e4teter Anreise rechnen oder nicht teilnehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

Geb\u00fchren oder Erstattungen bei Nichtanreise, versp\u00e4teter Anreise und vorzeitiger Abreise richten sich nach den f\u00fcr Ihre Buchung geltenden Bedingungen, vorbehaltlich zwingenden Rechts.<\/p>\n\n

Wenden Sie sich an den Anbieter, bevor Sie davon ausgehen, dass eine verpasste Anreise den Rest Ihrer Reservierung verf\u00fcgbar l\u00e4sst.<\/p>\n\n

12. \u00c4nderungen oder Stornierung durch den Anbieter<\/h2>\n\n

Der Anbieter wird betroffene G\u00e4ste so bald wie zumutbar informieren, wenn er das Retreat nicht wie vereinbart durchf\u00fchren kann.<\/p>\n\n

H\u00e4ngt ein Retreat von einer Mindestteilnehmerzahl ab, m\u00fcssen diese Mindestzahl und die ma\u00dfgebliche Stornierungsfrist vor der Buchung mitgeteilt werden.<\/p>\n\n

Wird ein Retreat storniert oder erheblich ge\u00e4ndert, erl\u00e4utert der Anbieter die verf\u00fcgbaren Optionen und Erstattungsrechte. Ein alternativer Termin, ein anderes Retreat oder eine Gutschrift ersetzen nicht ohne Ihre Zustimmung eine Erstattung, auf die Sie rechtlich Anspruch haben. <\/p>\n\n

Nichts in diesen Bedingungen berechtigt den Anbieter, Zahlungen entgegen zwingendem Recht einzubehalten.<\/p>\n\n

13. Ereignisse au\u00dferhalb zumutbarer Kontrolle<\/h2>\n\n

Schwerwiegende Ereignisse wie Naturkatastrophen, beh\u00f6rdliche Beschr\u00e4nkungen oder gr\u00f6\u00dfere St\u00f6rungen k\u00f6nnen sich auf ein Retreat auswirken.<\/p>\n\n

In einem solchen Fall erl\u00e4utert der Anbieter die Auswirkungen auf die vereinbarten Leistungen sowie die verf\u00fcgbaren Optionen.<\/p>\n\n

Die finanziellen Folgen h\u00e4ngen von der geltenden Vereinbarung und dem anwendbaren Recht ab. Ein solches Ereignis macht nicht automatisch jede Zahlung unerstattbar und hebt zwingende Stornierungs- und Erstattungsrechte nicht auf. <\/p>\n\n

14. Abwicklung von Erstattungen<\/h2>\n\n

Der f\u00fcr die Zahlung verantwortliche Vertragspartner best\u00e4tigt eine etwaige f\u00e4llige Erstattung, deren Berechnung sowie die voraussichtliche Abwicklung.<\/p>\n\n

Bei Direktbuchungen koordiniert Urban Healing Erstattungen f\u00fcr Zahlungen, die \u00fcber das OnePay-Verfahren eingegangen sind. Bei Partnerbuchungen wickelt der Partner Erstattungen der von ihm erhaltenen Zahlungen ab. <\/p>\n\n

Erstattungen erfolgen in der Regel \u00fcber den urspr\u00fcnglichen Zahlungsweg, sofern verf\u00fcgbar, sofern keine andere geeignete Methode vereinbart wird.<\/p>\n\n

Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters k\u00f6nnen beeinflussen, wann die Betr\u00e4ge auf Ihrem Konto erscheinen. Geltende gesetzliche Erstattungsfristen bleiben hiervon unber\u00fchrt. <\/p>\n\n

Jeder Abzug muss eine g\u00fcltige Grundlage in der Vereinbarung oder im anwendbaren Recht haben.<\/p>\n\n

15. Private und individuell gestaltete Retreats<\/h2>\n\n

Private Retreats werden auf Grundlage eines individuellen Angebots organisiert.<\/p>\n\n

Das Angebot benennt Programm, Veranstaltungsort, Termine, enthaltene Leistungen, Preis, Vertragspartner sowie Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.<\/p>\n\n

Ein erstes Gespr\u00e4ch oder eine Angebotsanfrage begr\u00fcndet keine Zahlungsverpflichtung. Eine etwaige vorl\u00e4ufige Terminreservierung unterliegt dem schriftlich best\u00e4tigten Zeitraum und den schriftlich best\u00e4tigten Bedingungen. <\/p>\n\n

16. Reisevorbereitungen und Versicherung<\/h2>\n\n

Sofern nicht in Ihrem Angebot enthalten, sind Sie selbst f\u00fcr die Organisation von Reisedokumenten, Transport und einer geeigneten Versicherung verantwortlich.<\/p>\n\n

Wir empfehlen, den Versicherungsschutz hinsichtlich Stornierung, Unterbrechung und gesundheitsbezogener Risiken zu pr\u00fcfen, einschlie\u00dflich etwaiger Ausschl\u00fcsse f\u00fcr Fasten- oder Wellnessaktivit\u00e4ten.<\/p>\n\n

Diese Empfehlungen schr\u00e4nken die gesetzlichen Pflichten des Anbieters in Bezug auf die in Ihrem Vertrag enthaltenen Leistungen nicht ein.<\/p>\n\n

17. Verhalten und Programmanpassungen<\/h2>\n\n

Von den G\u00e4sten wird erwartet, dass sie angemessene Programm- und Sicherheitsanweisungen befolgen und andere G\u00e4ste, das Personal sowie die Einrichtung respektieren.<\/p>\n\n

Aktivit\u00e4ten k\u00f6nnen aufgrund von Witterung, Gegebenheiten vor Ort oder individueller Eignung angepasst werden m\u00fcssen. Wesentliche \u00c4nderungen der vereinbarten Leistungen unterliegen weiterhin den vertraglichen und gesetzlichen Rechten des Gastes. <\/p>\n\n

Individuelle Erfahrungen und Ergebnisse k\u00f6nnen variieren. Eine bestimmte Gewichtsver\u00e4nderung oder ein bestimmtes gesundheitliches Ergebnis wird nicht garantiert. <\/p>\n\n

18. Beschwerden und Haftung<\/h2>\n\n

Bitte \u00e4u\u00dfern Sie Bedenken umgehend, damit der verantwortliche Anbieter die M\u00f6glichkeit hat, diese zu kl\u00e4ren.<\/p>\n\n

F\u00fcr Angelegenheiten im Zusammenhang mit den Leistungen oder der Pr\u00fcfung von Urban Healing wenden Sie sich bitte an info@vietnamdetox.com<\/a>.<\/p>\n\n

F\u00fcr vom Partner abgewickelte Zahlungen oder Unterk\u00fcnfte wenden Sie sich bitte an den in Ihrer Buchung genannten Anbieter. Urban Healing kann bei Bedarf bei der Koordination unterst\u00fctzen. <\/p>\n\n

Nichts in diesen Bedingungen schlie\u00dft die Haftung aus oder schr\u00e4nkt sie ein, soweit dies rechtlich unzul\u00e4ssig w\u00e4re. Zwingende Verbraucherrechte, einschlie\u00dflich etwaiger geltender Pauschalreiserechte, bleiben unber\u00fchrt. <\/p>\n\n

19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten<\/h2>\n\n

Urban Healing hat seinen Sitz in Vietnam. Das anwendbare Recht und der Gerichtsstand bestimmen sich nach der jeweiligen Vereinbarung und zwingenden gesetzlichen Vorschriften. <\/p>\n\n

Nichts in diesen Bedingungen hebt Schutzrechte oder Klagerechte auf, die nach dem auf Ihre Buchung anwendbaren Recht nicht rechtswirksam ausgeschlossen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

Bitte wenden Sie sich zun\u00e4chst an den verantwortlichen Anbieter, falls eine Streitigkeit entsteht, damit die Angelegenheit gepr\u00fcft werden kann.<\/p>\n\n

20. Datenschutz und Zustimmung<\/h2>\n\n

Buchungsinformationen werden gem\u00e4\u00df unserer Datenschutzerkl\u00e4rung verarbeitet.<\/p>\n\n

Die Annahme der Buchungsbedingungen ist unabh\u00e4ngig von einer Newsletter-Anmeldung und von einer gesonderten Einwilligung, die f\u00fcr die Verarbeitung von Gesundheitsdaten erforderlich ist.<\/p>\n\n

Die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung bereitgestellten und akzeptierten Bedingungen bleiben f\u00fcr diese Buchung ma\u00dfgeblich, sofern keine \u00c4nderung wirksam vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.<\/p>\n<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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