Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026

1. Wer wir sind

Vietnam Detox wird von der URBAN HEALING ONE MEMBER LIMITED LIABILITY COMPANY betrieben, vietnamesischer registrierter Name CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN URBAN HEALING.

Unsere Geschäftsadresse lautet:

HUECIT Building
No. 6 Le Loi Street, Thuan Hoa Ward
Thua Thien – Hue, Vietnam

Handelsregisternummer und Steuernummer: 0401820641

Bei Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@vietnamdetox.com
Telefon: +84 935 090 288

Urban Healing ist der Verantwortliche für personenbezogene Daten, sofern das Unternehmen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung festlegt, einschließlich unserer Anfragen, Direktbuchungen und der Eignungsprüfung für Retreats.

Diese Richtlinie gilt für unsere Website, die Kommunikation, die Registrierungsprozesse und die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Retreats. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach geltendem vietnamesischem Recht und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung.

2. Informationen, die wir sammeln

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, verarbeiten wir:

Identitäts- und Kontaktdaten, einschließlich Ihres Namens, Geschlechts, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und bevorzugten Sprache.
Anfrageinformationen, einschließlich Ihrer bevorzugten Termine, Retreat-Interessen, Gruppengröße und Nachrichten.
Buchungsinformationen, einschließlich Ihres gewählten Retreats, der Unterkunft, Begleitpersonen, Transfers und des Buchungsstatus.
Rechnungsinformationen, einschließlich der Details zur Firmenrechnung, falls angefordert.
Zahlungsinformationen, einschließlich Transaktionsreferenzen, Beträgen und Zahlungsstatus.
Gesundheits- und Lebensstilinformationen, die für die Eignungsprüfung, Vorbereitung und Unterstützung während des Retreats bereitgestellt werden.
Unterzeichnete Erklärungen, Einwilligungsprotokolle und zugehörige Korrespondenz.
Termindetails und Informationen, die Sie während der Vorbereitungs- oder Kennenlerngespräche mitteilen.
Technische Informationen, wie Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten und Zugriffszeiten.
Cookie-Präferenzen und, sofern mit der erforderlichen Erlaubnis aktiviert, Informationen zur Interaktion mit der Website oder dem Newsletter.

Die Informationen stammen direkt von Ihnen, aus Ihrer Nutzung unserer Website oder von einer Person oder einem Anbieter, der ein Retreat in Ihrem Namen organisiert.

Wenn Sie Informationen über einen anderen Gast bereitstellen, stellen Sie bitte sicher, dass dieser davon weiß und diese Richtlinie lesen kann. Jeder erwachsene Gast muss seine eigenen Gesundheitsinformationen und alle erforderlichen persönlichen Einwilligungen bereitstellen.

3. Anfragen, Buchungen und Kommunikation

Wir verwenden Anfrage- und Buchungsinformationen, um auf Anfragen zu antworten, Retreat-Optionen zu erläutern, Termine zu vereinbaren, Reservierungen zu verwalten, Buchungsunterlagen auszustellen und über die Vorbereitung und Teilnahme zu kommunizieren.

Wir verwenden relevante Informationen auch zur Bearbeitung von Änderungen, Stornierungen, Rückerstattungen und Beschwerden.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützt sich die Verarbeitung, die erforderlich ist, um auf Ihre Anfrage hin vor einem Vertrag tätig zu werden oder einen Vertrag zu erfüllen, auf Artikel 6 Abs. 1 lit. b. Allgemeine Korrespondenz und Geschäftsverwaltung können sich auf Artikel 6 Abs. 1 lit. f stützen, was unser Interesse widerspiegelt, auf Anfragen zu reagieren und unsere Dienstleistungen verantwortungsbewusst zu betreiben.

Erforderliche Felder sind im jeweiligen Prozess gekennzeichnet. Ohne die für die Organisation einer Dienstleistung erforderlichen Informationen können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht abschließen.

Buchungs- und Vorbereitungsnachrichten sind Servicemitteilungen. Der Erhalt dieser Nachrichten führt für sich genommen nicht zu einem Abonnement von Marketing-Inhalten.

4. Gesundheitsinformationen und Eignungsprüfung

Urban Healing führt die Gesundheits- und Eignungsprüfung für Vietnam Detox Retreats durch, einschließlich Retreats, die über Partnerhotels gebucht und bezahlt wurden.

Wir verwenden relevante Gesundheits- und Lebensstilinformationen, um zu beurteilen, ob das Programm geeignet ist, Vorbereitungsbedarfe zu ermitteln und das vereinbarte Retreat-Erlebnis zu unterstützen. Dies kann Informationen über Gesundheitszustände, Medikamente, die relevante Krankengeschichte und die Antworten umfassen, die Sie während der Vorbereitung geben.

Gesundheitsinformationen sind sensible personenbezogene Daten. Für eine einwilligungsbasierte Verarbeitung bitten wir um eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung. Soweit die DSGVO anwendbar ist, sind die entsprechenden Grundlagen Artikel 6 Abs. 1 lit. a und Artikel 9 Abs. 2 lit. a.

Gesundheitsinformationen sind für die Teammitglieder und Fachleute bestimmt, die an Ihrer Beurteilung und Unterstützung beteiligt sind. Sie werden nicht für Werbezwecke gesammelt.

Sofern eine Abstimmung mit Ihrem eigenen Arzt angemessen ist, werden wir die auszutauschendenden Informationen besprechen und die für diesen Austausch erforderliche Erlaubnis einholen.

Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie uns kontaktieren. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Wenn die Informationen zur Beurteilung der Eignung oder zur Unterstützung der Teilnahme erforderlich sind, kann ein Widerruf bedeuten, dass wir die Prüfung nicht abschließen oder den Service nicht fortsetzen können. Etwaige finanzielle Folgen unterliegen weiterhin Ihren Buchungsbedingungen und dem zwingenden Recht.

Bitte senden Sie keine detaillierten Gesundheitsinformationen über soziale Medien oder allgemeine Anfrageformulare. Nutzen Sie das von unserem Team bereitgestellte Verfahren für Gesundheitsinformationen.

5. Buchungen über Partnerhotels

Wenn ein Hotel oder ein anderer Anbieter Ihre Buchung organisiert, erhalten wir möglicherweise die Kontakt- und Buchungsdaten, die für die Organisation der Prüfung, Vorbereitung und Teilnahme erforderlich sind.

Der Partner erhält möglicherweise Informationen, die für die Buchung erforderlich sind, z. B. ob die Prüfung abgeschlossen ist und ob die Teilnahme erfolgen kann. Detaillierte Gesundheitsinformationen sind für die Verwaltung der Hotelbuchung nicht automatisch erforderlich. Jede zusätzliche Offenlegung muss einen spezifischen Zweck und eine angemessene Rechtsgrundlage haben.

Ein Partnerhotel oder Anbieter ist für seine eigene Datenverarbeitung verantwortlich, sofern er die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung festlegt. Für diese Aktivitäten gilt dessen eigene Datenschutzerklärung.

6. Hosting, Website-Formulare und Termine

Unsere Website wird von Hostinger gehostet und mit WordPress und Elementor erstellt. Website-Formulare verwenden Fluent Forms, und die Terminplanung nutzt Bookly.

Das Hosting und der Betrieb der Website umfassen die Verarbeitung der Informationen, die erforderlich sind, um Seiten bereitzustellen, Einsendungen zu speichern, den Dienst aufrechtzuerhalten und technische Probleme oder Missbrauch zu untersuchen.

Technische Protokolle können IP-Adressen, Zeitstempel, angeforderte Ressourcen, Browserinformationen und Fehlerdetails enthalten.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen sich der erforderliche Website-Betrieb und die Sicherheitsverarbeitung auf Artikel 6 Abs. 1 lit. f, was unser Interesse an der Bereitstellung einer funktionierenden und sicheren Website widerspiegelt. Die Verarbeitung von Anfragen und Terminen folgt den in Abschnitt 3 beschriebenen Grundlagen.

Die Verwendung eines WordPress-Plugins bedeutet nicht zwangsläufig, dass übermittelte Informationen an den Plugin-Entwickler gesendet werden. Informationen können stattdessen innerhalb unserer gehosteten Website verarbeitet werden.

Weitere Informationen über Hostinger finden Sie in deren Datenschutzerklärung.

7. Zahlungen über OnePay

Für Direktbuchungen nutzen wir OnePay, um Online-Zahlungen zu ermöglichen.

OnePay wird betrieben von:

ONEPAY ONLINE COMMERCE AND SERVICE JOINT STOCK COMPANY
194 Tran Quang Khai Street, Hoan Kiem Ward
Hanoi, Vietnam
Business ID: 0102126770

Die Zahlungsabwicklung umfasst Informationen, die zur Einleitung, Authentifizierung, Abstimmung und Verwaltung von Transaktionen erforderlich sind. Dies kann Buchungs- oder Bestellreferenzen, Zahlungsbeträge, Zahlerinformationen, Transaktionsergebnisse und Informationen umfassen, die für die gewählte Zahlungsmethode erforderlich sind.

Wir verwenden relevante Zahlungsbelege für die Buchungsverwaltung, Buchhaltung, Rückerstattungen und Streitigkeiten. OnePay und beteiligte Finanzinstitute können Informationen auch für ihre eigenen rechtlichen und sicherheitsrelevanten Verpflichtungen verarbeiten.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützt sich die zur Verwaltung Ihrer Zahlung und Buchung erforderliche Verarbeitung auf Artikel 6 Abs. 1 lit. b. Betrugsprävention und Streitbeilegung können sich auf Artikel 6 Abs. 1 lit. f stützen. Wir bewahren zudem Aufzeichnungen auf, die nach geltendem Recht erforderlich sind.

Bitte senden Sie keine vollständigen Kartendaten oder Kartenprüfnummern per E-Mail oder über allgemeine Anfrageformulare.

Für Buchungen, die direkt an ein Partnerhotel gezahlt werden, gelten die Zahlungsmodalitäten und Datenschutzinformationen dieses Anbieters.

8. Newsletter und Hostinger Reach

Wir nutzen Hostinger Reach für Newsletter-bezogene Dienste.

Wenn Sie sich anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, alle von Ihnen angegebenen Abonnementdetails, Ihren Abonnementstatus und Aufzeichnungen über Ihre Einwilligung.

Newsletter können Informationen über Retreat-Termine, Fasten-Aufklärung, Gastgeschichten und Vietnam Detox-Dienstleistungen enthalten. Sofern die Messung der Newsletter-Interaktion aktiviert ist, können Zustellung, Öffnungen und Link-Klicks über Tracking-Bilder oder getrackte Links aufgezeichnet werden.

Der Newsletter-Versand und jede einwilligungsbasierte Interaktionsmessung stützen sich auf Ihre Einwilligung, sofern erforderlich. Sie können sich über den Link in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

Wir können einen begrenzten Datensatz Ihres Abmeldewunsches aufbewahren, um weiteres unerwünschtes Marketing zu verhindern.

Eine Retreat-Anfrage oder -Buchung stellt für sich genommen keine Erlaubnis zum Versand von Newslettern dar.

9. Cookies und Einwilligungseinstellungen

Wir verwenden Complianz, um die Verwaltung von Cookie- und Service-Präferenzen zu unterstützen.

Notwendige Technologien unterstützen Funktionen wie das Merken von Präferenzen, die Aufrechterhaltung der Website-Funktionalität und den Schutz von Formularen. Optionale Technologien können Analysen, Werbung oder externe Inhalte unterstützen.

Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie optionale Kategorien akzeptieren oder ablehnen und Ihre Auswahl über die Einwilligungssteuerung der Website ändern. Die Ablehnung optionaler Dienste hindert Sie nicht daran, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Cookie-Namen, Zwecke, Anbieter und verfügbare Informationen zum Ablaufdatum sind in den Cookie-Informationen beschrieben, die über unsere Einwilligungsschnittstelle bereitgestellt werden.

Browser-Einstellungen ermöglichen es Ihnen ebenfalls, Cookies zu entfernen oder zu blockieren. Das Blockieren notwendiger Cookies kann Website-Funktionen beeinträchtigen.

Für Zwecke der DSGVO stützt sich die einwilligungsbasierte Verarbeitung auf Artikel 6 Abs. 1 lit. a. Die Verarbeitung, die zur Aufrechterhaltung von Einwilligungsprotokollen oder wesentlichen Website-Funktionen erforderlich ist, kann sich auf Artikel 6 Abs. 1 lit. c stützen, sofern eine entsprechende Verpflichtung besteht, oder auf Artikel 6 Abs. 1 lit. f.

10. Google Analytics und Meta Pixel

Wir verwenden Google Analytics, integriert über die Website-Tools von Google, um die Nutzung der Website zu verstehen und unsere Inhalte zu verbessern.

Analytics kann Seiteninteraktionen, Verweisinformationen, Geräte- und Browserinformationen, Kennungen und technische Verbindungsdaten verarbeiten.

Wir verwenden Meta Pixel zur Werbemessung und um Interaktionen im Zusammenhang mit unserer Werbung zu verstehen. Abhängig von Ihren Berechtigungen und der jeweiligen Konfiguration kann Meta Website-Ereignisse mit Informationen verknüpfen, die das Unternehmen über Sie besitzt.

Sofern erforderlich, stützen sich diese Aktivitäten auf Ihre Einwilligung. Sie können diese Einwilligung über die Einwilligungssteuerung der Website widerrufen.

Antworten aus dem Gesundheitsfragebogen, Unterschriften und Zahlungsdaten sind nicht für Analyse- oder Werbedienste bestimmt.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und der Datenschutzerklärung von Meta.

11. Google Fonts, Google Maps und Videos

Google Fonts

Unsere Website verwendet Google Fonts für ihre Typografie. Sofern Schriftarten von Google geladen und nicht lokal gehostet werden, verbindet sich Ihr Browser mit Google und überträgt technische Verbindungsinformationen, einschließlich Ihrer IP-Adresse.

Für das einwilligungsabhängige Laden externer Schriftarten ist die Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung. Lokal gehostete Schriftarten erfordern keine Schriftartenanfrage an Google.

Google Maps

Unsere Website stellt Standortinformationen über Google Maps-Links und, sofern enthalten, eingebettete Karten bereit.

Das Folgen eines Maps-Links führt Sie zum Dienst von Google. Das Laden einer eingebetteten Karte stellt eine Verbindung zu Google her, wobei Google technische und Nutzungsinformationen erhalten kann. Sofern für eine eingebettete Karte eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie wählen, ob Sie diese aktivieren möchten.

Videos

Videos, die auf unserer eigenen Website gehostet werden, werden über unsere Hosting-Infrastruktur bereitgestellt.

Wenn eine Seite ein eingebettetes YouTube-Video enthält, kann das Aktivieren des Players technische und Nutzungsinformationen an Google übertragen und Cookies oder ähnliche Technologien ermöglichen. Sofern erforderlich, wird der Player auf Grundlage Ihrer Einwilligung aktiviert.

Wenn Sie in einem Google-Konto angemeldet sind, kann Google Interaktionen mit diesem Konto gemäß seinen Richtlinien verknüpfen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

12. Spamschutz und Google reCAPTCHA

Wir verwenden Google reCAPTCHA, um echte Formularinteraktionen von automatisiertem Missbrauch zu unterscheiden.

Dies kann technische Informationen über Ihren Browser, Ihr Gerät und die Interaktion mit der Seite beinhalten. reCAPTCHA kann im Rahmen seiner Risikobewertung auch Cookies verwenden.

Sofern für die verwendete Implementierung eine Einwilligung erforderlich ist, stützt sich die Verarbeitung auf diese Einwilligung. Andernfalls stützt sich die notwendige und angemessene Anti-Missbrauchs-Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse am Schutz der Website und ihrer Formulare.

Wenn Sie ein geschütztes Formular nicht verwenden können, kontaktieren Sie uns unter info@vietnamdetox.com.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

13. Empfänger und internationale Verarbeitung

Empfänger können das Personal sein, das Ihre Anfrage oder Ihr Retreat bearbeitet, relevante Partneranbieter, Hosting- und Kommunikationsanbieter, Zahlungsdienstleister und professionelle Berater.

Behörden können Informationen erhalten, sofern die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist. Informationen können auch verarbeitet werden, sofern dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Wir sind in Vietnam tätig, daher werden die an uns übermittelten Informationen dort verarbeitet. Internationale Technologieanbieter können Informationen auch in anderen Ländern verarbeiten, einschließlich der Vereinigten Staaten und Ländern im Europäischen Wirtschaftsraum.

Sofern die Anforderungen der DSGVO für internationale Übermittlungen gelten, muss die Übermittlung über einen gültigen Mechanismus erfolgen, wie z. B. einen geltenden Angemessenheitsbeschluss oder geeignete vertragliche Garantien. Der Mechanismus hängt vom Empfänger und der Verarbeitungsvereinbarung ab. Informationen über die für Ihre Daten relevanten Garantien können über unsere Kontaktdaten angefordert werden.

14. Aufbewahrung

Wir bestimmen die Aufbewahrungsdauer nach dem Zweck der Verarbeitung, der Dauer der Leistungsbeziehung, den geltenden Aufbewahrungspflichten und der Notwendigkeit, einen Streitfall beizulegen.

Insbesondere:

Anfrageinformationen werden aufbewahrt, während wir die Anfrage und alle vernünftigerweise damit verbundenen Folgemaßnahmen bearbeiten.
Buchungs- und Transaktionsunterlagen werden für die Verwaltung und geltende buchhalterische, steuerliche oder rechtliche Anforderungen aufbewahrt.
Gesundheitsinformationen werden für die Prüfung, Vorbereitung, Teilnahme und relevante Folgemaßnahmen aufbewahrt, wobei jede längere Aufbewahrung einer gesonderten fortlaufenden Rechtfertigung bedarf.
Einwilligungsprotokolle und unterzeichnete Erklärungen werden so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist, um die entsprechende Erlaubnis oder Vereinbarung zu dokumentieren und damit verbundene Ansprüche zu bearbeiten.
Newsletter-Informationen werden aufbewahrt, solange das Abonnement aktiv bleibt, wobei nach der Abmeldung begrenzte Sperrinformationen aufbewahrt werden.
Technische Aufzeichnungen werden gemäß den betrieblichen und sicherheitstechnischen Anforderungen aufbewahrt.
Sicherungskopien werden durch den geltenden Sicherungs-Austauschzyklus entfernt und nicht notwendigerweise zum gleichen Zeitpunkt wie aktive Datensätze.

Informationen werden gelöscht oder anonymisiert, wenn kein berechtigter Grund mehr für ihre Aufbewahrung besteht.

15. Ihre Rechte

Je nach geltendem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen und bestimmten Verarbeitungen widersprechen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Sofern die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Der Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.

Kontaktieren Sie info@vietnamdetox.com. Wir können angemessene Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, antworten wir normalerweise innerhalb eines Monats und erläutern jede zulässige Verlängerung. Sie können sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren, auch in Ihrem EU-Wohnsitzland, an Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes. Rechte und Rechtsbehelfe nach geltendem vietnamesischem Recht bleiben ebenfalls verfügbar.

16. Menschliche Überprüfung und Richtlinienaktualisierungen

Die Eignung für das Retreat wird vom Urban Healing-Team überprüft. Ein automatisierter Zahlungsstatus, eine Buchungsnachricht oder ein Spamschutz-Ergebnis stellen keine gesundheitliche Freigabe dar.

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen an unseren Dienstleistungen, Verarbeitungsvereinbarungen oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Das Revisionsdatum erscheint oben auf dieser Seite.

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an info@vietnamdetox.com.